Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione e Consegna

La presente Politica di Spedizione e Consegna disciplina le modalità, le tempistiche e le condizioni relative alla consegna degli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

Ti consigliamo di consultare attentamente le informazioni riportate di seguito prima di completare il tuo acquisto, così da conoscere le procedure di elaborazione, spedizione e consegna applicabili.

1. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono preparati e gestiti dal nostro magazzino dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni festivi e dei fine settimana.

Il tempo normalmente necessario per l’elaborazione dell’ordine è:

1–3 giorni lavorativi.

Durante questa fase vengono effettuati i controlli necessari, la preparazione dei prodotti e tutte le attività preliminari alla spedizione.

Una volta completata l’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere incaricato per il trasporto e la consegna.

Le tempistiche di elaborazione possono variare in presenza di elevati volumi di ordini, disponibilità limitata dei prodotti o circostanze eccezionali.

2. Spedizione e corrieri incaricati

Dopo la preparazione dell’ordine, la spedizione viene effettuata tramite corrieri selezionati in base alla destinazione, all’affidabilità del servizio logistico e alle esigenze operative del magazzino.

I principali corrieri utilizzabili possono includere:

  • DHL

  • UPS

  • USPS

Ci riserviamo il diritto di scegliere il servizio di spedizione più adeguato per garantire una consegna sicura ed efficiente.

Le informazioni relative al corriere incaricato e il numero di tracciamento saranno comunicati tramite l’e-mail di conferma della spedizione.

Tutti gli ordini prevedono un servizio di spedizione con monitoraggio. Il cliente potrà utilizzare il codice di tracking ricevuto per verificare in qualsiasi momento lo stato della consegna.

3. Tempi di consegna

Dopo la conclusione della fase di elaborazione e la spedizione dell’ordine, il tempo stimato per la consegna è:

6–10 giorni lavorativi.

Le tempistiche effettive possono variare in base a diversi fattori esterni, tra cui:

  • procedure doganali o controlli di frontiera;

  • festività nazionali o periodi di elevata richiesta logistica;

  • condizioni meteorologiche avverse;

  • eventi di forza maggiore;

  • condizioni della rete di distribuzione locale.

Eventuali ritardi causati da tali circostanze non direttamente controllabili non dipendono dalla nostra volontà.

4. Tempistiche complessive previste

Dal momento della conferma del pagamento fino alla consegna del prodotto, il tempo complessivo stimato è:

Circa 7–13 giorni lavorativi.

Il periodo totale comprende:

  • Elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi

  • Trasporto dopo la spedizione: 6–10 giorni lavorativi

Le tempistiche indicate rappresentano una stima e non costituiscono una garanzia assoluta di consegna entro una data specifica.

Eventuali variazioni possono verificarsi a causa di fattori logistici, condizioni del trasporto, procedure doganali o altre situazioni indipendenti dalla nostra gestione.

5. Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Non sono disponibili, al momento, consegne verso altri Paesi o aree geografiche.

6. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore totale dell’ordine.

Le condizioni applicate sono:

  • Per ordini inferiori a 67,99 €: costo di spedizione pari a 8,99 €.

  • Per ordini pari o superiori a 67,99 €: spedizione gratuita.

Eventuali aggiornamenti relativi alle condizioni di spedizione saranno comunicati attraverso il nostro sito web.

7. Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail contenente il numero di tracciamento.

Se l’e-mail non viene ricevuta, consigliamo di verificare anche la cartella della posta indesiderata o dello spam.

Attraverso il codice di tracking sarà possibile controllare lo stato della spedizione e seguire l’avanzamento della consegna tramite il sistema del corriere.

8. Modifica dell’indirizzo di consegna

Qualora fosse necessario modificare l’indirizzo di consegna, il cliente deve contattarci tramite e-mail entro:

24 ore dall’invio dell’ordine.

Dopo tale termine, l’ordine potrebbe essere già stato elaborato o affidato al corriere e non sarà possibile garantire la modifica dell’indirizzo.

Per evitare problemi o ritardi nella consegna, invitiamo i clienti a verificare attentamente tutti i dati inseriti prima di completare l’acquisto.

9. Mancata consegna e gestione delle problematiche

Nel caso in cui il corriere non riesca a completare la consegna al primo tentativo, potranno essere adottate una o più delle seguenti procedure:

  • effettuazione di ulteriori tentativi di consegna, generalmente 1–2 volte secondo le modalità del corriere incaricato;

  • rilascio di un avviso di mancata consegna con le istruzioni per il ritiro presso un punto autorizzato;

  • temporanea conservazione del pacco presso una filiale locale o un centro logistico.

Qualora il destinatario non venga contattato o la consegna non possa essere completata dopo diversi tentativi, il pacco potrebbe essere restituito al magazzino di spedizione.

In caso di restituzione:

  • Se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, incompleto o non raggiungibile fornito dal cliente, eventuali costi relativi a una nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.

  • Se il pacco viene restituito correttamente presso il nostro magazzino, contatteremo il cliente per valutare la soluzione più appropriata, che potrà includere una nuova spedizione o un rimborso in base alla situazione specifica.

Per facilitare una consegna corretta, consigliamo di fornire un indirizzo completo, preciso e un numero di telefono valido facilmente raggiungibile.

10. Servizio clienti

Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini, alla spedizione, alla consegna o al monitoraggio del pacco, il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza.

Telefono: +1 (309) 351-7727

Email: hello@auranovaliving.com

Indirizzo: 2865 Maingate Village Cir #215, Kissimmee, FL 34747, United States

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)