Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di Spedizione e Consegna si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni prima di completare un acquisto.

1. Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati presso il nostro magazzino dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e i fine settimana.

Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Dopo il completamento della fase di elaborazione, l’ordine verrà preparato e affidato al corriere per la spedizione.

2. Spedizione e corrieri utilizzati

Dopo la spedizione dell’ordine, la consegna verrà effettuata tramite corrieri selezionati in base alla destinazione, all’efficienza del servizio logistico e alla disponibilità del magazzino.

I principali corrieri utilizzati possono includere:

• DHL
• UPS
• USPS

Ci riserviamo il diritto di scegliere il metodo di spedizione più adatto per garantire che il pacco venga consegnato in modo sicuro e nei tempi previsti.

Le informazioni specifiche relative al corriere utilizzato saranno fornite nell’email di conferma della spedizione insieme al numero di tracciamento dell’ordine.

Tutti gli ordini includono un servizio di spedizione tracciabile. Il cliente potrà utilizzare il numero di tracking ricevuto per monitorare lo stato della consegna in qualsiasi momento.

3. Tempi di consegna

Dopo che l’ordine è stato elaborato e spedito, il tempo stimato di consegna è:

6–10 giorni lavorativi

I tempi effettivi di consegna possono variare in base a diversi fattori esterni, tra cui:

• Procedure doganali e controlli di frontiera
• Festività o periodi di elevato volume logistico
• Condizioni meteorologiche o eventi di forza maggiore
• Situazione della rete di distribuzione locale

Tali circostanze possono causare ritardi indipendenti dalla nostra volontà.

4. Tempo totale stimato di consegna

Dal momento della conferma del pagamento fino alla ricezione del prodotto, il tempo totale stimato di consegna è:

Circa 7–13 giorni lavorativi

Il calcolo comprende:

• Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi
• Tempo di trasporto dopo la spedizione: 6–10 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stime indicative e non rappresentano una garanzia assoluta di consegna.

Eventuali ritardi dovuti a condizioni del trasporto, procedure doganali, problemi logistici o altri fattori non controllabili potrebbero modificare la data effettiva di consegna.

5. Area di consegna

Attualmente offriamo il servizio di consegna esclusivamente sul territorio italiano.

Non effettuiamo al momento spedizioni verso altri paesi o aree geografiche.

6. Politica sui costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo totale dell’ordine:

• Per ordini inferiori a 67,99 €: costo di spedizione pari a 8,99 €.
• Per ordini pari o superiori a 67,99 €: spedizione gratuita.

Eventuali modifiche alle condizioni di spedizione saranno comunicate attraverso il nostro sito web.

7. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un’email di conferma contenente il numero di tracciamento.

Se non ricevi l’email di conferma della spedizione, ti consigliamo di controllare anche la cartella spam o posta indesiderata.

Utilizzando il numero di tracking fornito, sarà possibile verificare lo stato della consegna e seguire il percorso del pacco.

8. Modifica dell’indirizzo di consegna

Se desideri modificare l’indirizzo di consegna, devi contattarci tramite email entro 24 ore dall’invio dell’ordine.

Dopo tale periodo, l’ordine potrebbe essere già entrato nella fase di elaborazione o spedizione e non possiamo garantire la possibilità di modificare l’indirizzo.

Per evitare problemi nella consegna, ti consigliamo di verificare attentamente tutti i dati dell’indirizzo prima di confermare l’acquisto.

9. Consegna non riuscita e gestione delle anomalie

In caso di mancata consegna al primo tentativo, il corriere potrebbe adottare una delle seguenti procedure:

• Effettuare un nuovo tentativo di consegna (generalmente 1–2 tentativi, in base alla politica del corriere).
• Lasciare un avviso di mancata consegna con le istruzioni per il ritiro del pacco presso un punto autorizzato.
• Conservare temporaneamente il pacco presso una filiale locale o un centro logistico.

Se la consegna non può essere completata dopo diversi tentativi o se il corriere non riesce a contattare il destinatario, il pacco potrebbe essere restituito al magazzino di spedizione.

In questa situazione:

• Se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, incompleto o non raggiungibile fornito dal cliente, eventuali costi per una nuova spedizione potrebbero essere a carico del cliente.
• Se il pacco viene correttamente restituito al nostro magazzino, contatteremo il cliente per concordare la soluzione successiva, che potrà includere una nuova spedizione o un rimborso, in base alle circostanze dell’ordine.

Per evitare problemi di consegna, consigliamo ai clienti di fornire un indirizzo completo, corretto e un numero di telefono valido facilmente raggiungibile.

10. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, alla spedizione, alla consegna o al monitoraggio del pacco, il nostro servizio clienti è disponibile per fornire supporto.

Telefono: +1 (309) 351-7727

Email: hello@auranovaliving.com

Indirizzo: 2865 Maingate Village Cir #215,Kissimmee,FL 34747,United States

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)